手機端訂機票需要注冊會員嗎？
在手機端預(yù)訂機票不需要注冊會員，可直接預(yù)訂。下單后會自動成為我們的會員，賬號是預(yù)留的聯(lián)系人手機號碼，密碼默認(rèn)手機后六位。注冊成功后請及時修改您的密碼。

手機端訂的機票，到達(dá)機場后怎么取票及登機？
電子機票無需取票，登機當(dāng)天只需帶好有效證件到機場各航空公司柜臺辦理登機牌即可。如需行程單報銷可在起飛后7天內(nèi)通知客服快遞郵寄。

如何在客戶端訂兒童和嬰兒票？
一位成人最多可攜帶二名兒童（2-12周歲)，一名嬰兒（31天-2周歲）同行，兒童憑戶口本，嬰兒憑戶口本或出生證明乘機，需和成人一起下單。

預(yù)訂機票填寫姓名時需要注意哪些？
乘機人姓名必須與登機所用的證件上的姓名一致，生僻字后面（含生僻字）的字請更換成拼音。英文姓名需要在姓與名中間增加“/”，不區(qū)分大小寫，一旦出票姓名不能更改。

機票預(yù)訂好，可以坐飛機當(dāng)天在機場付款嗎？
不可以，由于機票價格實時更新，座位無法長時間保留，訂單生成需要在30分鐘內(nèi)完成付款出票。

手機客戶端預(yù)訂的機票能退改簽嗎？
具體退改簽規(guī)則以航司規(guī)定為準(zhǔn)，每家航司規(guī)定的對應(yīng)折扣艙位退改簽規(guī)定是有區(qū)別的，一般來說特價艙位（4折以下機票）都是不允許自愿退改簽的。

已經(jīng)支付成功了，怎么知道已經(jīng)出票了呢？
您支付成功后10分鐘內(nèi)會收到我們的確認(rèn)出票短信，收到短信即表示您的機票預(yù)訂成功。出票短信模板：您好，您預(yù)訂的11月23日22:00分，上海至廣州，乘機人（XXX）已出票，請?zhí)崆?小時辦理登機，查詢訂單詳情請登錄訂單中心。

我沒有支付寶怎么辦？
推薦您使用信用卡快捷支付或儲蓄卡快捷支付，無需開通網(wǎng)銀或開通支付寶，即可實現(xiàn)快速扣款。如不會網(wǎng)上支付可致電客服轉(zhuǎn)語音電話支付。

支付不成功的原因有哪些？
1、 您使用的手機號與預(yù)留在銀行的不符，建議您使用預(yù)留在銀行的手機號支付；
2、所用銀行卡超出該銀行支持地域范圍，請您更換銀行卡試試；
3、銀行卡已過期、作廢、掛失或者余額不足等,建議您咨詢您的開戶行；
4、輸入的銀行卡號、密碼或證件號等與預(yù)置的不符，建議您重新輸入正確的卡密碼或證件號等，如果您忘記了密碼，請您及時與所屬銀行聯(lián)系辦理密碼重置。